• 出荷数累計50万件の信頼。800機種超のスマホケース/iPhoneケース全機種対応専門店

  • スマホケース/iPhoneケース全機種対応専門店｜DeCOVER(ディアカバー)へようこそ、{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様
    {@ member.active_points @}pt

  • スマホケース（iPhone/Android）

  • スマホケース以外のアイテム

検索

  • 詳細検索
  • マイページ

  • カート

　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　

閉じる

　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　

閉じる

閉じる

インフォメーション

閉じる

よくあるご質問

送料・お支払いについて

送料はいくらですか？

全国一律送料330円（税込・1配送先につき）です。1配送先につき5,500円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。また、LINE公式アカウントを友だち追加いただくと「送料無料クーポン」がもらえ、友だちを継続している間は何度でも送料無料でご利用いただけます（クーポンコードを購入時に入力）。

なお、通常の発送はポスト投函の「メール便」となり配送日時指定はご利用いただけません。日時指定をご希望の場合は「宅配便発送オプション」を商品と一緒にご購入いただくことで、有料の宅配便発送に変更可能です。

詳しくは送料とお支払い方法についてをご確認ください。

支払い方法にはどのようなものがありますか？

クレジットカード（JCB／VISA／Mastercard／American Express／Diners Club）、後払い（手数料250円）、PayPay、Amazon Payがご利用いただけます。

詳しくは送料とお支払い方法についてをご確認ください。

複数の商品を一緒に注文した場合、送料はどうなりますか？

1回のご注文で複数の商品をご購入いただいた場合、送料は1個分のみとなります。送料込み商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合は、送料込み商品分は無料、送料別の商品分のみ加算されます。送料は配送先ごとに計算されます。

納期・発送について

注文してからどのくらいで届きますか？

通常2〜5営業日（土日祝除く）で発送いたします。欠品の場合は＋3〜4週間ほどお時間をいただきます。発送状況は、発送日夕方頃にお送りするメール内の追跡番号でご確認いただけます。

詳しくは注文後、商品まだかな？と思ったらをご確認ください。

発送までに時間がかかるのはなぜですか？

DeCOVERの商品は半数以上が受注生産です。ご注文をいただいてから一点一点製作するため、既製品に比べて発送までにお時間をいただいております。

急いでいる場合はどうすればよいですか？

特急便を対象商品と一緒にご購入いただくことで、通常より優先して2営業日で出荷いたします。
ご利用の際は、事前に特急便の商品ページで注意事項をご確認ください。

発送予定日を事前に確認する方法はありますか？

ご注文前に発送予定日の目安をご確認いただけます。サイト内の「発送日カレンダー」にて、当日ご注文いただいた場合のおおよその発送目安をご案内しておりますので、ご注文前の参考としてご活用ください。

在庫切れ・欠品の場合はどうなりますか？

欠品の場合、通常の発送目安に加えて＋3〜4週間ほどお時間をいただきます。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

配送先住所の変更はできますか？

「発送目安に関するメール」が届く前であれば無料で変更いただけます。メール到着後〜発送前は事務手数料（税込550円）、発送後は再配達料金が発生する場合がございます。詳しくは下記をご確認ください。
ご注文内容の変更・キャンセル・交換・返品について

支払い方法の変更はできますか？

申し訳ございませんが、お支払い方法の変更は承っておりません。ご注文内容をご確認のうえお申し込みください。

注文後のキャンセルはできますか？

「発送目安に関するメール」が届く前であれば、無料でキャンセルいただけます。メール到着後は、商品の種類やタイミングによって事務手数料やキャンセル料（商品代100%）が発生する場合があり、発送後のキャンセルには条件がございます。詳しくは下記をご確認ください。
ご注文内容の変更・キャンセル・交換・返品について

返品・交換について

商品に不良・破損があった場合、交換・返品はできますか？

商品到着後は、ご使用前に不具合がないかご確認ください。到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、無料で交換または全額返金いたします。7日を過ぎた場合や、一度でもご使用になった商品、お客様の元で生じた破損・故障・汚れ・不備については対応いたしかねますのでご了承ください。
詳しくは返品特約についてをご確認ください。

注文した商品と違うものが届いた場合はどうすればいいですか？

当店の手違いで異なる商品をお届けしてしまった場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。新品または同等品への無料交換にてご対応いたします（送料も当店負担です）。ただし、同一商品の手配ができないなど交換に応じられない場合は、返金にてご了承ください。

注文内容（機種・デザイン等）を間違えてしまった場合、交換・返品はできますか？

受注生産商品は交換・返品をお受けできません。受注生産以外の商品は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、同一商品への交換が可能です（事務手数料・返品送料・再送料はお客様のご負担となります）。同一商品の手配ができない場合は、返金にてご対応いたします。
詳しくは返品特約についてをご確認ください。

返品・交換の連絡はいつまでにすればいいですか？

商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。7日を過ぎたご連絡には対応いたしかねますので、商品到着後はお早めにご確認をお願いいたします。

スマートフォン本体が破損した場合、保証してもらえますか？

申し訳ございませんが、当店の商品をご使用中に生じたスマートフォン本体の破損・故障・データ消失等につきましては、当店では責任を負いかねます。装着・脱着の際に無理な力を加えると破損の恐れがありますので、サイズが合わないと感じた場合は無理に装着せず当店までご連絡ください。

名入れについて

名入れの文字を入れ忘れてしまいました。対応していただけますか？

ご注文番号と併せてメールにてお知らせください。

名入れ印刷の英字書体が、選んだものと違うように見えるのですが？

各商品ページにすべての書体の英字見本を掲載しております。ご購入履歴より商品ページ内でご確認いただけます。万が一、当店の作成ミスにより文字の間違いがあった場合は、無償で再作成いたしますので遠慮なくお申し付けください。

名入れは何文字まで入れられますか？

半角文字の場合、6文字程度を推奨しております。文字数が多くなるとサイズが小さくなり、文字が潰れてしまう可能性があるため、その場合は縦幅を広げる加工をさせていただくことがございます。縦幅・横幅の比率のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

名入れの文字は使用しているうちに消えたり擦れたりしませんか？

専用の印刷機でUVプリンターを使用して印刷しており、色落ちしにくい仕様となっております。

名入れの文字はどこで指定すればいいですか？大文字・小文字も指定通りになりますか？

ご注文時の備考欄に、希望の文字をご記入ください。大文字・小文字も入力いただいた通りに印刷いたしますので、お間違いのないようご確認をお願いいたします。

名入れ文字を間違えて入力してしまいました。修正できますか？

作成後は文字の修正を承ることができません。ご注文時の備考欄にご記入いただいた内容がそのまま印刷されますので、大文字・小文字も含めてお間違いのないよう、ご注文前に必ずご確認をお願いいたします。

名入れをした商品でも返品・交換はできますか？

名入れ加工を施した商品はお客様専用に製作する受注生産商品となるため、発送後のお客様都合による返品・交換はお受けできません。ご注文前に、名入れ内容やご注文機種にお間違いがないか必ずご確認ください。

機種選びについて

「全機種対応」と記載された商品でも、機種を選ぶ必要はありますか？

全機種対応について
はい、必要です。「全機種対応」と記載された商品であっても、ご購入時には必ずお使いの機種をお選びください。スマホは機種ごとに形状やサイズが異なるため、1つのケースですべての機種に対応することはできません。異なる機種を選択された場合、その機種に合ったケースが届きますのでご注意ください。

商品ページの機種選択に表示される「size」とは何ですか？

機種の「size」について
「機種名（size 3L）」などと表示される「size」は、製作上の区別のために表示している情報です。機種をお選びいただく際は、サイズを気にせず機種名のみをお選びいただければ問題ございません。

同じ機種でもキャリア（docomo・au・SoftBank等）が違う場合、商品も変わりますか？

お取り扱い機種一覧には、「Google Pixel 9」のように、同じ機種名の端末がdocomo、au、SoftBankなど複数のキャリア欄に表示されることがありますが、これらはすべて同じ商品です。キャリアが異なっても、外形やサイズに違いはないため、どのキャリア版にもぴったりフィットします。docomoの「Google Pixel 9」でも、auの「Google Pixel 9」でも、商品は同じです。

自分のスマートフォンの機種がわからない場合、どのように確認すればよいですか？

iPhoneの場合（例：iPhone 13）
設定アプリを開き「一般」→「情報」→「機種名」の順でご確認いただけます。
「一般」を選択 「情報」を選択 「機種名」を確認

Androidの場合（例：Galaxy S21 5G SC-51B）
設定アプリを開き「端末情報」→「製品名・モデル名」の順でご確認いただけます。
「端末情報」を選択 「製品名・モデル名」を確認

※バージョンや機種によって表記が異なる場合がございます。

機種一覧に自分の機種が掲載されていない場合はどうすればよいですか？

マイナーな機種など、機種一覧に掲載がない場合がございます。その場合でも、取り寄せや特注製作でご対応できる場合がございます。

・機種の取り寄せ：現在取り扱いのない機種も、有料での取り寄せにより対応可能です。金額は機種により異なります。
・特注スマホケース製作：お手持ちの機種を当店へお送りいただき、確認したうえでぴったり合うケースを製作いたします。

いずれも通常より発送までにお時間をいただきます。詳しくはお問い合わせください。

取り扱い機種数はどのくらいありますか？

iPhoneはもちろん、Xperia、Galaxy、Google Pixel、AQUOS、arrows、OPPO、Zenfone、HUAWEI、Xiaomi、Android One、DIGNOなど、800機種以上に対応しております。

商品（素材・品質）について

ケースの素材について教えてください。

DeCOVERでは、商品タイプによって異なる素材を採用しています。

レザータイプのケースには、動物由来の素材を使用しないヴィーガンレザーを採用。上質な質感がありながら軽くて扱いやすく、お手入れもしやすい、今の時代に合った素材です。季節や気分に合わせて着せ替えやすい「くすみカラー」を中心に展開しております。商品によってはレザーとキルティングからお選びいただけるものもございますが、選択肢は商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。

クリアケースには、一般的なソフト素材（TPU）に比べて経年劣化や紫外線による黄ばみが起きにくいポリカーボネートを採用。澄んだ美しさが長く続きます。

実物の色味や質感は、写真と違って見えることはありますか？

商品画像はイメージです。ご覧いただいているモニター環境により、実際の商品の色合いとは多少異なって見える場合がございますので、あらかじめご了承ください。

手帳型と背面型（ハードケース）の違いは何ですか？

手帳型は、画面を覆うカバーが付いているため画面保護に優れており、カード収納などの機能を備えたタイプも多く、スマホを傷や汚れからしっかり守りたい方に人気です。マイナーな機種でもカメラ穴の位置までしっかり合わせて製作しているため、フィット感も抜群です。

背面型（ハードケース）は、カバーがない分薄くて軽く、サッと取り出してすぐに画面を確認できるのが特徴です。ポケットやバッグにスッキリ収まるスリムなデザインを好む方におすすめです。

どちらも機種ごとのカメラ穴・ボタン位置に合わせて丁寧に製作しておりますので、使い方やお好みに合わせてお選びください。

自分で撮影した写真やイラストを使ったオリジナルケースは作れますか？

はい、作れます。ご自身で撮影した写真やイラストアプリで作成したデザインをそのままプリントでき、デザインデータはご自身で作成いただくか、当店への作成依頼もお選びいただけます。ただし、芸能人やキャラクター、ブランドロゴなど著作権・肖像権に関わる画像はお受けできません。

商品一覧はオリジナルオーダーメイドからご確認ください。

耐久性はどれくらいですか？落としても割れませんか？

ケースの素材や加工には品質面でこだわっておりますが、強い衝撃や落下などにより破損する可能性はございます。恐れ入りますが、丁寧なお取り扱いをお願いいたします。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングには対応していますか？

はい、無料でギフトラッピングを承っております。ご希望の方にはメッセージカードもお付けできます。なお、メール便は厚み3cm以内という規定があるため、3cm以上の商品はつぶした状態でのラッピングとなります。気になる場合は宅配便をご利用ください。

個別ラッピングは可能ですか？

申し訳ございませんが、個別ラッピングは原則対応しておりません。
ご希望がある場合は、1点のみラッピングを行い、その他の商品と一緒に同梱する形でのご対応となります。

大口注文・まとめ買いについて

まとめ買いや法人注文の割引はありますか？

はい、まとめ買い割引をご用意しています。

▼ご利用方法
1. 商品を10点以上カートに入れてご注文ください
2. ご購入手続き時に、備考欄に「MATOME」とご入力ください
3. ご注文後、当店にて点数を確認し、ご注文内容に応じた割引率を適用いたします
※10点以上ご購入いただいた場合でも、備考欄に「MATOME」の入力がない場合は、割引対象外となりますのでご注意ください。

▼割引内容（1回のご注文につき）
・10点以上のご注文で5％OFF
・50点以上のご注文で7％OFF
・100点以上のご注文で10％OFF
※同一商品・異なる商品どちらの組み合わせでもOKです。全商品が対象です。

大口注文の場合、納期はどのくらいかかりますか？

ご注文数量や在庫状況により異なります。在庫がない場合は取り寄せのためお時間をいただくことがございます。できる限りご希望の納期に沿えるようご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

見積書、請求書、領収書は発行可能ですか？

はい、すべて発行可能です。必要な書類については、お問い合わせやご注文の際にお申し付けください。

サンプルの確認はできますか？

恐れ入りますが、大口注文前のサンプル提供は行っておりません。商品仕様や品質をご確認されたい場合は、まずは1点ご購入いただき、実物をご確認のうえ大口注文をご検討いただけますと幸いです。